ขั้นตอนและแบบฟอร์มการเรียกร้องสินไหม

1. ท่านสามารถตรวจสอบรายชื่ออู่ในสัญญาจากเว็บไซต์ของบริษัท หรือสอบถามรายชื่ออู่ในสัญญาจากบริษัทโดยตรง
2. กรณีท่านมีใบหลักฐานรายการความเสียหายแล้ว ให้นำเอกสารนั้นไปติดต่อกับอู่ในสัญญาเพื่อนัดซ่อมรถยนต์ได้ทันที ทางอู่จะประสานการซ่อมกับบริษัทโดยตรง
3. กรณีท่านยังไม่มีหลักฐานรายการความเสียหาย หรือยังไม่ได้แจ้งอุบัติเหตุ ให้ผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุนำรถยนต์พร้อมใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ไปติดต่อที่อู่ ทางอู่จะดำเนินการประสานงานซ่อมกับบริษัท หรือนัดหมายพนักงานบริษัทมาดำเนินการตรวจสอบความเสียหายและสั่งซ่อม
4. เมื่อรถยนต์ซ่อมเสร็จแล้ว ท่านตรวจสอบความเรียบร้อยการซ่อม และเซ็นต์รับรองการซ่อมรถยนต์ให้อู่ ทางอู่จะเป็นผู้ติดต่อค่าซ่อมกับบริษัทโดยตรง

1. แจ้งความประสงค์ให้บริษัททราบ โดยแจ้งข้อมูลเลขเคลม ชื่ออู่ และรถยนต์ที่จะเข้าซ่อม
2. นำรถยนต์และใบหลักฐานความเสียหายของบริษัทไปติดต่ออู่นั้น เพื่อทำใบเสนอราคาค่าซ่อม
3. เมื่อได้รับใบเสนอราคาแล้ว กรุณาติดต่อบริษัทพร้อมจัดส่งใบเสนอราคา
4. บริษัทจะนัดหมายตรวจสอบความเสียหายและคุมราคาซ่อม
5. บริษัทจะแจ้งราคาประเมินค่าซ่อมให้ท่านทราบ
6. เมื่ออู่ทำการซ่อม จะต้องถ่ายภาพขณะซ่อม ภาพอะไหล่ที่เปลี่ยน และภาพรถยนต์ซ่อมเสร็จ
7. ให้อู่ออกใบแจ้งหนี้ และหรือใบเสร็จรับเงิน ตามจำนวนที่บริษัทประเมินราคา
8. ให้ท่านส่งใบแจ้งหนี้ และหรือใบเสร็จรับเงิน หลักฐานความเสียหายของบริษัท ภาพถ่ายวางเบิกกับบริษัท
9. บริษัทจะจ่ายค่าซ่อมตามตกลงกันภายใน 15 วัน นับจากได้รับเอกสารครบถ้วน

1.กรณีการจัดซ่อมรถยนต์ในศูนย์บริการ (ห้าง) หรืออู่ ที่ไม่ใช่คู่สัญญาของบริษัทประกันภัย

การประเมินความเสียหายก่อนการจัดซ่อม 

(ก) กรณีรถยนต์ผู้เอาประกันภัย

1. ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
2. หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
3. ใบประเมินราคาค่าซ่อม
4. ภาพถ่ายความเสียหายของรถยนต์ตามใบประเมินราคาค่าซ่อมที่เกิดจากอุบัติเหตุ

(ข) กรณีรถยนต์คู่กรณี นอกจากใช้เอกสารตามข้อ 1. (ก) แล้ว  ต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล) ของเจ้าของหรือผู้มีสิทธิครอบครองรถยนต์คู่กรณี
2. สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีรถซ่อมแล้วเสร็จ

(ค) กรณีรถยนต์ผู้เอาประกันภัย

1. ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
2. ใบเสร็จรับเงิน และหรือใบกำกับภาษี
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทางในกรณีเป็นผู้เอาประกันภัย หรือสำเนาหนังสือรับรองการจด ทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
4. หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
5. ภาพถ่ายรถยนต์ และชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์รถยนต์ระหว่างซ่อม และภายหลังจัดช่อมเสร็จ
6. หลักฐานการตรวจสภาพรถยนต์ที่จัดซ่อมแล้วเสร็จ

(ง) กรณีรถยนต์คู่กรณี นอกจากใช้เอกสารตามหมายเลข 1.  และ 4. ของข้อ 1. (ค) แล้ว  ต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล) ของเจ้าของ หรือผู้มีสิทธิครอบครองรถยนต์คู่กรณี
2. สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ

2.กรณีการจัดซ่อมรถยนต์ในศูนย์บริการ (ห้าง) หรืออู่ คู่สัญญาของบริษัทประกันภัย

(ก) กรณีรถยนต์ผู้เอาประกันภัย

1. ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาเอกสารหลักฐานที่ทางราชการออกให้ของผู้ส่งมอบรถยนต์เข้าซ่อม

(ข) กรณีรถยนต์คู่กรณี นอกจากใช้เอกสารตามข้อ 2. (ก)  แล้ว ต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาใบอนุญาตชับขี่หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (กรณีเป็นนิติบุคคล) ของเจ้าของ หรือผู้มีสิทธิครอบครองรถยนต์คู่กรณี
2. หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
3. สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ

3. ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ หรือค่าเสื่อมราคารถ

1. ต้นฉบับหรือสำเนาใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
2. สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของรถ
4. หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
5. หลักฐานที่แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถหรือค่าเสื่อมราคารถ เช่น สำเนาใบนำรถเข้าจัดซ่อม/ใบรับรถ รายการอะไหล่ที่ใช้ในการจัดช่อมสำเนาใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม (ถ้ามี)

4. กรณีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลภายนอก

1. ต้นฉบับใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
2. เอกสารหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของทรัพย์สิน
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของทรัพย์สิน
4. หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของทรัพย์สินมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
5. หลักฐานที่แสดงรายละเอียดความเสียหาย มูลค่า ระยะเวลาการจัดซ่อม เป็นต้น

5. กรณีรถยนต์เสียหายสิ้นเชิง (Total Loss)

(ก) กรณีผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับประโยชน์

1. ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทางในกรณีเป็นผู้เอาประกันภัยหรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
3. หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
4. หนังสือแสดงความประสงค์ขอโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์และรับโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์
5. คู่มือจดทะเบียนรถ
6. สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
7. สำเนาคำสั่งศาลที่แต่งตั้งการเป็นผู้จัดการมรดก (กรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต)

(ข) กรณีสถาบันการเงิน หรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับประโยซน์ นอกจากใช้เอกสารตามข้อ 5. (ก) แล้ว ต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

1. เอกสารการเช่าหรือเช่าซื้อรถยนต์
2. หนังสือสละสิทธิ์ในการรับคำสินไหมทดแทนของผู้เอาประกันภัยรถยนต์

 6. กรณีรถยนต์สูญหาย

(ก) กรณีผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับประโยชน์

1. ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่หรือหนังสือเดินทางในกรณีเป็นผู้เอาประกันภัย หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
3. หนังสือมอบอำนาจและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
4. แบบหนังสือแสดงความประสงค์ขอโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์และรับโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์
5. คู่มือจดทะเบียนรถ
6. สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (กรณีผู้เอาประกันภัยเป็นนิติบุคคล)
7. สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
8. สำเนาคำสั่งศาลที่แต่งตั้งการเป็นผู้จัดการมรดก (กรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต)
9. เอกสารการยกเลิกการใช้รถ

(ข) กรณีสถาบันการเงิน หรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับประโยชน์ นอกจากใช้เอกสารตามข้อ 6. (ก) แล้ว  ต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

1. เอกสารการเช่าหรือเช่าซื้อรถยนต์
2. หนังสือสละสิทธิ์ในการรับสินไหมทดแทนของผู้เอาประกันภัยรถยนต์

7. กรณีบาดเจ็บ ทุพพลภาพหรือสูญเสียอวัยวะ

1. สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่หรือหนังสือเดินทางหรือหลักฐานอื่นที่รับรองตัวขอผู้ประสบภัย
3. หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ (กรณีมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน)
4. ใบรับรองแพทย์ และ/หรือประวัติการรักษาของแพทย์
5. ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล หรือสำเนาใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลในกรณีที่มีหลักฐานแสดงว่ายังไม่ได้รับชดใช้เต็มจำนวนตามใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลดังกล่าว

8. กรณีผู้เอาประกันภัย หรือบุคคลภายนอกเสียชีวิต

1. สำเนาใบมรณบัตร
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้เสียชีวิต หรือหนังสือเดินทาง (กรณีผู้เสียชีวิตเป็นบุคคลต่างด้าว)
3. เอกสารแสดงการเป็นทายาททุกคนของผู้เสียชีวิต ได้แก่ สำเนาทะเบียนสมรส, สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาทะเบียนบ้าน เป็นต้น
4. เอกสารของทายาททุกคนของผู้เสียชีวิตที่รับค่าสินไหมทดแทน ได้แก่ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน,สำเนาทะเบียนบ้าน เป็นต้น
5. คำสั่งศาลให้บุคคลทำนิติกรรมแทนผู้เยาว์ (กรณีที่ทายาทผู้เสียชีวิตเป็นผู้เยาว์)
6. หนังสือรับรองยืนยันการเป็นทายาทของสถานทูตหรือสถานกงสุล พร้อมคำแปลเป็นภาษาไทย (กรณีเป็นทายาทของบุคคลต่างด้าว)
7. หนังสือมอบอำนาจของทายาท และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจ (กรณีทายาทมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน)
8. สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี

1. กรณีกรมธรรม์คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ (พรบ.) บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายในระยะเวลา 7 วัน
2. กรณีเป็นกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนทันทีหรือภายในระยะเวลา 15 วัน

ทั้งนี้นับตั้งแต่วันที่ตกลงค่าสินไหมดและบริษัทได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน

ท่านสามารถตรวจสอบรายชื่อศูนย์ซ่อมทั่วประเทศ คลิก

แอปคู่ใจคนใช้รถ บริการดีๆ สำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพียง Scan QR Code หรือคลิก ที่นี่

วิธีการใช้งานแอปพลิเคชัน Falcon CarMate